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2023-11-05 11:00:00 星期日
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對外開放店內洗手間 免費提供消暑零食——“好客威海”體驗之韓樂坊服務人員篇

7月10日17時許,在經開區韓樂坊商圈,記者見到韓樂坊商圈管理服務中心負責人宗燕時,她正要和同事們一同下樓,開展一次對商圈的巡視工作。

“您好,這次來就是為了上次說的開放洗手間的事……”宗燕一行人走進部分商圈沿街商戶,與商戶負責人交流起為游客服務的工作。

此時,韓樂坊夜市許多攤位上已早早支起了爐灶開始營業,三五成群的游客行走在商圈街頭,享受著各色美食。記者注意到,沿街的不少商家都在門口貼上了小小的標識牌:“本店洗手間對外開放”,一部分商戶門前更是擺上了小桌,免費向等待的食客與來往的游客提供各色零食及解暑冷飲。

游客在取用商家為其免費提供的綠豆湯。

“這些都源于我們管理服務中心對商戶們的倡議。”宗燕說。

隨著近期我市旅游市場升溫,作為經開區地標性景區之一,韓樂坊商圈成為許多游客旅行打卡的必選之地。人流量的急速擴增不可避免地給商圈服務帶來一定壓力,商圈管理服務中心注意到問題后,從游客切身體驗入手,向商圈內臨街商戶發起倡議。

為提升游客游玩體驗,打造好客威海良好形象,韓樂坊商圈管理服務中心號召臨街商戶,對游客免費開放洗手間,為游客游玩提供便利。由于近期天氣炎熱,為游客身體健康考慮,管理服務中心還號召部分商戶為游客提供消暑飲品。

同時,管理服務中心還為沿街商戶提供了裝有全市旅游攻略的資料架,并對商戶進行指導,方便回答游客咨詢旅游問題。

韓樂坊商家向游客開放店內洗手間。

“近期客流量火爆,大量前來就餐的客人需要排隊等待,為了改善就餐體驗,給客人留下好客威海的美好印象,我們積極響應管理服務中心號召,為游客開放店內洗手間,并為客人提供免費的小零食、解暑飲品、水果和冰棍,希望能為打造好客威海盡一份我們商家應有的義務。”韓樂坊東街商戶黃凱麗說。

在該商戶外墻上,貼著醒目的藍色標識,提示店里的洗手間對游客開放。沿墻擺放著一列小桌,上面擺滿了零食小吃和綠豆湯等解暑飲品,游客可以隨意取用。間或有游客走入店內,從冰柜中取出免費的冰棍,消暑解渴。商戶前臺的資料架里擺放著管理服務中心提供的旅游攻略,游客咨詢去哪里玩時,服務員便化身導游,熱情指引周邊熱門景點。

在倡議商戶為游客提供良好服務的同時,韓樂坊商圈管理服務中心自身也以身作則,主動為游客提供服務。“我們在韓樂坊游客服務中心、韓樂坊商圈網格驛站等服務點安排專人值守,每日免費提供消暑飲品,熱情指引前來咨詢的游客,而且會不定時在商圈內巡邏走訪,與商戶和顧客溝通意見。”宗燕說。

■游客點贊威海

十堰游客艾莎莎:“游玩體驗很好,雖然有些時候排隊就餐的時間比較長,但是商家都提供了解暑的冷飲和充饑的零食,我們感覺特別細心周到,就像是到朋友家做客一樣,讓人感覺心情舒暢。”

馬鞍山游客:“在韓樂坊感受到的服務確實方便,吃飯口味挺好,來威海玩得很開心。”

微博網友“Ants-zz”:“體驗威海的夜市那就來韓樂坊,真的是數人頭,煙火氣息濃厚,我們點的烤肉,價格還可以,味道賊香。”

小紅書網友“ATRI”:“盲選的韓樂坊附近酒店,還挺滿意的,很適合度假一次住一兩周,設備齊全,韓樂坊好吃的很多,簡直是吃貨的天堂,如果去海邊的話隨便騎個小電動車就很方便。”