為深入推動政務服務提質增效，更大范圍實現“高效辦成一件事”，進一步提升醫保經辦服務水平，經開區科技創新局堅持“以群眾為中心、以服務為核心”，全面落實“凡（煩）事我來辦，一切經心辦”政務服務理念，讓群眾帶著問題而來，心懷滿意而歸。
“小外孫心臟發育異常，孩子約好了北京醫院明天住院，聽說有個異地就醫，特地來咨詢咨詢你們?！?月22日一大早，經開區科技創新局醫保窗口就來了一對老夫妻。
工作人員給老兩口說明了異地就醫流程和異地就醫的醫保政策。在給孩子做好異地就醫備案的時候，了解到孩子還沒有辦理社?？?，工作人員立刻添加孩子父母的微信，將申請電子醫保憑證的流程發給孩子父母，一步步指導他們領取到孩子的電子醫保憑證，并告知其如遇聯網結算問題可隨時溝通。
“謝謝謝謝，太謝謝了?！崩戏蚱揠x開時感動萬分。
5月20日，孩子父親鄧先生從泊于鎮趕到經開區政務服務大廳，為經開區科技創新局醫療保險科送上一面“為民辦實事，贏得百姓心”錦旗。
“孩子在北京住院的時候，咱醫?？频墓ぷ魅藛T通過微信聯系我們，幫我們解決聯網結算異常問題。手術回來，又幫我們聯系醫院做康復訓練，真的不知道咋感謝了?！编囅壬f，當身在異鄉就醫遇到困難的時候，感受到來自經開區醫保工作人員家人般的貼心關懷和服務，感受到國家醫保政策的惠民和便捷，這種溫暖無以言表。
從事醫保服務工作不能只點對點解決眼前問題，還要思考如何擴面覆蓋擴大宣傳。自2023年2月16日起，經開區科技創新局結合部門聯系鎮街活動，把醫保政策宣講植入“鳳林街道黨員集中培訓”課程，拉開了“醫保政策進萬家”活動的帷幕。截至目前累計深入全區鎮街、社區、機關、企業及定點醫療機構開展政策宣講及經辦培訓90余場，兩萬多名干部職工、黨員、群眾參加學習，醫保政策知曉度不斷提升，醫?；菝裾叩拇猴L吹到千家萬戶。
針對農村老年人多，醫保明白紙宣傳效果差的問題，經開區科技創新局精心制作政策音頻，通過農村“大喇叭”廣播宣傳；拍攝醫保服務小視頻，社區網格群全面轉發。今年3月，工作人員還親自操刀，編寫醫保小劇本，親自當演員，“三八婦女節”到崮山鎮邵家莊村演給老百姓看，把醫保繳費、醫保待遇等政策通過群眾喜聞樂見的方式宣傳出去，深受群眾歡迎。
“民為邦本，本固邦寧”。經區科技創新局將緊盯群眾需求，全面深化“高效辦成一件事”改革，推進政務服務一鏈辦、集成辦、跨域辦，分類施策、精準宣傳，建立動態調整機制，推動醫保經辦服務模式創新，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，以醫保待遇經辦工作高質量發展助力醫保事業高質量發展，推動經開區政務服務建設發展邁上新臺階。