“真沒想到我的一件小事，就讓趙書記放到了心上，不管多晚打電話都能找到她。”近日，經開區皇冠街道萬象城社區居民劉女士一家來到社區活動中心送上了一面錦旗，特地感謝她心中無所不能的“小趙書記”。
在萬象城社區，劉女士并非個例，許多社區居民都把黨委書記、居委會主任趙相民當作自己身邊的“貼心人”。自2020年擔任社區黨組織書記以來，趙相民同志以“海生萬象 和諧之城”為服務品牌，帶領社區“兩委”成員銳意進取，將居民服務、群眾自治、志愿服務等與社區管理深度融合，短短3年時間，將一個新成立社區打造成了省級基層治理社區級實驗點、省級民族團結進步示范單位，累計獲得省市區榮譽10余項。今年，趙相民又被評為“威海市優秀黨務工作者”。
以民為本，打造幸?！凹疑鐓^”
萬象城社區人口多、人員成分復雜，是典型的多民族國際化商居聚合社區。社區建立之初，面臨著群眾基礎薄弱、居民結構復雜、物業管理松懈等難題。
“社區是基層治理最小單元，面對建立之初的多種難題，要突出‘為民’，并想辦法安民、樂民?！壁w相民說，在充分用好社區工作者隊伍的同時，積極向外借力，挖掘居民志愿者、物業管家、報到黨員中的骨干力量，成立“萬象恰恰紅團”服務隊。
家住萬象城小區16號樓的社區居民劉女士最近因為草廈子漏水問題犯了愁。趙相民了解情況后，立即協調“萬象恰恰紅團”服務隊成員物業管家，上門為劉女士解決問題。疏通管道、修補漏點，劉女士的煩心事很快得到了解決。這一快速響應機制贏得了劉女士的點贊。
像這樣的事，社區里有很多，雖然都是小事，但卻是居民們的煩心事、揪心事，趙相民一件件落實、一件件解決，也一步步走入居民的心中。小區的居民也主動到社區當志愿者，大家一起為小區建設做貢獻，社區的凝聚力越來越強。
為進一步做好社區管理和服務工作，趙相民還進一步深化黨建引領紅色物業有關做法，建立“每日三問”工作機制，做到小問題日清日結。針對社區多民族聚居的特點，趙相民還打造了民族同心亭、民族文化廣場、民族文化長廊等特色陣地，促進了各民族居民之間的交流融合。
居民的事兒居民自己說了算，共筑和諧“小社會”
每周三下午，走進藍星大廈A座一樓辦公室，常能看見有商戶來反映訴求，這是藍星大廈樓委會固定接待日現場。
今年7月，在趙相民的多方溝通下，經開區首個商務樓宇樓委會成立，自此，藍星大廈內122家企業有了“大本營”，商戶們遇到的大事小事都可以向樓委會反映。
“黨員最具凝聚力，組織調動最有力?！壁w相民說，她一直在思考如何用黨建“一根針”穿起社區治理“千條線”，讓黨旗飄起來、黨徽亮起來、黨員動起來。藍星大廈內，許多公司有自己的黨組織，但是這些黨組織之間交流較少，借助樓委會成立，趙相民在上級黨委的指導下，進一步聯合樓宇內的企業黨員成立藍星大廈黨總支，更好地提供服務。
這一舉措大大增強了藍星大廈內部各企業之間的凝聚力、團結力。針對商戶反映的大廈樓宇門年久失修問題，樓委會召開現場研討會，協調樓委會成員單位溝通解決，最終為藍星大廈更換了嶄新的樓宇門，企業反映的問題得到了解決。
在工作中，趙相民充分發揮探索創新、敢想敢為的實干精神，盤活社區資源，從群眾中找幫手、想辦法。她深入挖掘社區調解能人、文體人才、手工達人等群體，組建“社區合伙人”隊伍，并制定了《萬象城“社區合伙人”參與社區治理工作機制》，引導他們參與社區活動的策劃、組織、復盤等各個環節。
在推動居民自治方面，趙相民更是下足了功夫。她組織成立了25支志愿服務隊和培育了15個社區自治組織，常態化開展志愿服務活動。為更好地服務不同民族、不同國籍的居民，社區還設置了“外籍人士服務窗口”“24小時外籍居民服務專員”“紅石榴崗”以及各民族居民聯絡員，提供個性化、專業化服務。通過推行“契約化+信用”管理，她吸引了更多居民加入自治隊伍，共同建設更加溫馨和諧的“家社區”。
眼下，在萬象城社區，趙相民的身影依然忙碌。她說：“作為一名黨員，一定要想著如何更加高效精準地服務好居民；作為一名最基層的社區黨委書記，也不能忘記肩上的責任，盡我所能把社區給建設好。”